D'abord, une distinction qui piège presque tout le monde : si vous êtes résident permanent et demandez la citoyenneté, vous n'utiliserez ni la CléGC ni un partenaire de connexion. Ce parcours repose sur trois identifiants distincts, dont aucun n'est le compte sécurisé dont traite ce guide :
- Pour présenter la demande, le portail de demande de citoyenneté de l'IRCC, où vous vous inscrivez avec votre propre adresse courriel et un mot de passe.
- Pour payer, le service de paiement en ligne de l'IRCC, qui a son propre compte.
- Pour suivre votre dossier après votre accusé de réception (AR), l'outil de suivi des demandes de citoyenneté — un compte distinct, ouvert avec votre IUC et votre numéro de demande.
La CléGC et le partenaire de connexion sont les deux façons d'entrer dans le compte sécurisé d'IRCC, qu'IRCC réserve à d'autres demandes — notamment la preuve de citoyenneté (un certificat de citoyenneté, la voie des personnes canadiennes par filiation) et la recherche dans les dossiers de la citoyenneté, ainsi que les permis de travail et d'études, Entrée express et les cartes de RP. Si c'est l'une d'elles qui vous amène ici, voici ce qu'est chacune des options et comment choisir.
Ce qu'est le compte IRCC
Votre compte sécurisé d'IRCC est l'endroit où vous présentez — puis suivez et complétez — les demandes qu'IRCC traite par ce compte, comme un certificat de citoyenneté (preuve de citoyenneté), une recherche dans les dossiers de la citoyenneté, une carte de RP, ou un permis de travail ou d'études. Ce n'est pas là que vous demandez à devenir citoyen : cela se fait dans le portail de demande de citoyenneté distinct, qui utilise une adresse courriel et un mot de passe, et l'attribution se suit ensuite dans l'outil de suivi des demandes de citoyenneté.
La CléGC et le partenaire de connexion ne sont pas deux comptes différents — ce sont deux portes différentes vers le même compte. Celui que vous choisissez n'a aucun effet sur votre demande ; c'est purement la façon d'ouvrir une session.
Option 1 — la CléGC
La CléGC vous donne un nom d'utilisateur et un mot de passe émis par le gouvernement que vous créez vous-même. Son grand avantage : n'importe qui dans le monde peut l'utiliser. Vous n'avez pas besoin d'être au Canada, ni d'être citoyen ou d'avoir une banque canadienne.
En contrepartie, c'est un nom d'utilisateur et un mot de passe de plus à retenir, et vous configurerez l'authentification à deux facteurs par-dessus (voir plus bas).
Utilisez la CléGC si vous ne faites pas affaire avec une institution canadienne participante, vous êtes à l'étranger, ou vous préférez simplement une connexion gouvernementale autonome.
Option 2 — le partenaire de connexion
Un partenaire de connexion vous permet d'ouvrir une session dans votre compte IRCC à l'aide des identifiants bancaires en ligne d'une banque ou coopérative de crédit canadienne participante. Vous ne créez pas de nouveau mot de passe — vous utilisez celui que vous avez déjà avec votre banque.
IRCC ne voit jamais vos renseignements bancaires, et votre banque ne voit jamais vos renseignements d'immigration. Le partenaire ne fait que confirmer votre identité.
Utilisez un partenaire de connexion si vous faites affaire avec une institution canadienne participante et voulez la connexion la plus rapide.
L'authentification à deux facteurs (si vous utilisez la CléGC)
IRCC exige l'authentification à deux facteurs (A2F) lorsque vous ouvrez une session avec la CléGC, puisque votre compte contient des renseignements personnels sensibles. Vous confirmerez votre identité par une deuxième étape — généralement un code à usage unique. Si vous utilisez un partenaire de connexion, vous vous connectez plutôt au moyen de la sécurité de connexion de votre banque.
Dans les deux cas, conservez vos options de récupération. La façon la plus courante de se retrouver verrouillé hors de son dossier n'est pas un mauvais mot de passe — c'est la perte d'accès à son deuxième facteur.
Pièges courants (et comment les éviter)
- « J'ai oublié quelle méthode j'ai utilisée. » Essayez de vous rappeler si vous vous êtes connecté avec une banque ou un nom d'utilisateur distinct. Si vous avez créé une CléGC, c'est un nom d'utilisateur que vous avez créé ; un partenaire de connexion, c'est votre identifiant bancaire.
- « Mon partenaire de connexion ne fonctionne plus. » Les banques quittent parfois le programme, ou vous changez de banque. Le cas échéant, vous pouvez créer une CléGC et la lier à votre compte existant pour que votre demande y soit toujours.
- « J'ai créé un deuxième compte par accident. » C'est le piège majeur. Si vous créez un nouveau compte au lieu de rouvrir une session dans votre compte original, votre demande en cours n'y apparaîtra pas. Rouvrez toujours une session dans le même compte que celui avec lequel vous avez présenté votre demande.
(Si ce qu'il vous faut, c'est l'état d'une demande d'attribution de la citoyenneté, il se trouve dans l'outil de suivi des demandes de citoyenneté, pas ici — nous expliquons ce que signifie chaque état du suivi dans un guide distinct.)
Pendant que vous êtes connecté, et que vous attendez
Quelle que soit la demande qui vous amène au compte sécurisé, la plupart des démarches auprès d'IRCC sont longues et faites surtout d'attente. Si vous êtes aussi résident permanent en route vers l'examen de citoyenneté, la chose la plus intelligente à faire de ce temps est de vous préparer — pour que l'examen soit la partie facile du processus, et non la partie effrayante.
Choisissez la méthode de connexion qui convient à votre situation, verrouillez vos paramètres d'authentification à deux facteurs, et continuez d'utiliser le même compte pendant toute l'attente. Cette seule habitude évite la plupart des maux de tête liés aux comptes — et si vous demandez aussi la citoyenneté, rappelez-vous que le portail de demande, le service de paiement et l'outil de suivi des demandes de citoyenneté ont chacun leur propre identifiant : conservez-les tous.