D'abord, une distinction qui piège presque tout le monde : il existe deux identifiants IRCC différents, et ce n'est pas le même compte.
- Pour soumettre votre demande de citoyenneté, vous utilisez le portail de demande de citoyenneté de l'IRCC, où vous vous inscrivez avec votre propre adresse courriel et un mot de passe. Il n'utilise ni CléGC ni partenaire de connexion.
- Pour vérifier votre état et lire les messages de l'IRCC une fois votre accusé de réception (AR) reçu, vous utilisez le compte IRCC — et c'est celui-là dont le premier écran vous demande de choisir entre la CléGC et un partenaire de connexion.
Ce guide porte sur le second. Voici ce qu'est chacune des options et comment choisir.
Ce qu'est le compte IRCC
Votre compte IRCC est le portail sécurisé où vous lisez les messages de l'IRCC et suivez votre dossier une fois votre accusé de réception (AR) reçu. Ce n'est pas là que vous remplissez et soumettez la demande de citoyenneté elle-même — cela se fait dans le portail de demande de citoyenneté distinct, qui utilise une adresse courriel et un mot de passe.
La CléGC et le partenaire de connexion ne sont pas deux comptes différents — ce sont deux portes différentes vers le même compte. Celui que vous choisissez n'a aucun effet sur votre demande; c'est purement la façon d'ouvrir une session.
Option 1 — la CléGC
La CléGC vous donne un nom d'utilisateur et un mot de passe émis par le gouvernement que vous créez vous-même. Son grand avantage : n'importe qui dans le monde peut l'utiliser. Vous n'avez pas besoin d'être au Canada, ni d'être citoyen ou d'avoir une banque canadienne.
En contrepartie, c'est un nom d'utilisateur et un mot de passe de plus à retenir, et vous configurerez l'authentification à deux facteurs par-dessus (voir plus bas).
Utilisez la CléGC si vous ne faites pas affaire avec une institution canadienne participante, vous êtes à l'étranger, ou vous préférez simplement une connexion gouvernementale autonome.
Option 2 — le partenaire de connexion
Un partenaire de connexion vous permet d'ouvrir une session dans votre compte IRCC à l'aide des identifiants bancaires en ligne d'une banque ou coopérative de crédit canadienne participante. Vous ne créez pas de nouveau mot de passe — vous utilisez celui que vous avez déjà avec votre banque.
IRCC ne voit jamais vos renseignements bancaires, et votre banque ne voit jamais vos renseignements d'immigration. Le partenaire ne fait que confirmer votre identité.
Utilisez un partenaire de connexion si vous faites affaire avec une institution canadienne participante et voulez la connexion la plus rapide.
L'authentification à deux facteurs (si vous utilisez la CléGC)
IRCC exige l'authentification à deux facteurs (A2F) lorsque vous ouvrez une session avec la CléGC, puisque votre compte contient des renseignements personnels sensibles. Vous confirmerez votre identité par une deuxième étape — généralement un code à usage unique. Si vous utilisez un partenaire de connexion, vous vous connectez plutôt au moyen de la sécurité de connexion de votre banque.
Dans les deux cas, conservez vos options de récupération. La façon la plus courante de se retrouver verrouillé hors de son dossier n'est pas un mauvais mot de passe — c'est la perte d'accès à son deuxième facteur.
Pièges courants (et comment les éviter)
- « J'ai oublié quelle méthode j'ai utilisée. » Essayez de vous rappeler si vous vous êtes connecté avec une banque ou un nom d'utilisateur distinct. Si vous avez créé une CléGC, c'est un nom d'utilisateur que vous avez créé; un partenaire de connexion, c'est votre identifiant bancaire.
- « Mon partenaire de connexion ne fonctionne plus. » Les banques quittent parfois le programme, ou vous changez de banque. Le cas échéant, vous pouvez créer une CléGC et la lier à votre compte existant pour que votre demande y soit toujours.
- « J'ai créé un deuxième compte par accident. » C'est le piège majeur. Si vous créez un nouveau compte au lieu de rouvrir une session dans votre compte original, votre demande en cours n'y apparaîtra pas. Rouvrez toujours une session dans le même compte que celui avec lequel vous avez présenté votre demande.
Une fois connecté, vérifier où en est votre demande est une compétence en soi — nous expliquons ce que signifie chaque état de votre demande, et les pièges des applications tierces, dans un guide distinct. (Et rappelez-vous : vous ne voyez un état détaillé qu'après l'arrivée de votre AR.)
Pendant que vous êtes connecté, et que vous attendez
Configurer votre compte n'est que la première étape d'un long chemin fait surtout d'attente. Si vous êtes résident permanent en route vers l'examen de citoyenneté, la chose la plus intelligente à faire de cette attente est de vous préparer — pour que l'examen soit la partie facile du processus, et non la partie effrayante.
Choisissez la méthode de connexion qui convient à votre situation, verrouillez vos paramètres d'authentification à deux facteurs, et continuez d'utiliser le même compte pendant toute l'attente. Cette seule habitude évite la plupart des maux de tête liés aux comptes — et rappelez-vous que le portail par lequel vous avez soumis votre demande est un identifiant différent de celui-ci : conservez les deux.