Vous rafraîchissez le suivi, et le voilà encore : le même état de deux mots, figé là depuis des semaines. En cours. Qu'est-ce que ça veut dire, au juste ? Votre dossier avance-t-il ? Est-il bloqué ? Signalé ? L'outil de suivi des demandes de citoyenneté d'IRCC vous en dit juste assez pour vous inquiéter, et pas tout à fait assez pour comprendre.
Une précision d'abord : il est question ici de l'outil de suivi des demandes de citoyenneté — le compte distinct que vous créez après votre AR pour suivre une demande de citoyenneté. L'outil de suivi des demandes d'IRCC pour la résidence permanente et les visas utilise d'autres sections et parfois d'autres mots ; les conseils écrits pour cet outil-là ne s'appliquent donc pas ici.
Voici un décodeur en langage simple de chaque état que vous verrez — et, tout aussi important, lesquels sont normaux et lesquels exigent vraiment que vous fassiez quelque chose.
D'abord : le suivi ne s'active qu'après votre AR
Vous ne pouvez créer un compte dans l'outil de suivi des demandes de citoyenneté qu'après avoir reçu votre accusé de réception (AR) — la lettre ou le courriel confirmant qu'IRCC a votre demande et a vérifié qu'elle est complète. Vous vous inscrivez avec votre IUC, le numéro de demande inscrit sur l'AR et l'adresse courriel indiquée dans votre demande, qui reçoit un code de vérification. Avant l'AR, il n'y a rien à suivre : le silence à ce stade est donc attendu, pas un bogue.
L'état global (haut de la page)
Tout en haut, vous verrez l'une de ces trois choses :
- En cours — IRCC examine encore votre demande. C'est là que votre dossier passe la grande majorité de sa vie, souvent pendant de nombreux mois, et le voir ici est tout à fait normal.
- Un message de félicitations — vous êtes devenu citoyen canadien.
- Fermé — votre demande a été refusée, ou elle a été retirée ou abandonnée. Ce n'est pas l'état d'approbation. IRCC indique qu'il communique avec vous avant de fermer une demande ; « Fermé » ne devrait donc jamais vous prendre par surprise.
Les états des sections (la vue détaillée)
Sous l'état global, votre demande est divisée en six sections : Compétences linguistiques, Interdictions, Vérification des antécédents, Présence effective, Examen pour la citoyenneté et Cérémonie de citoyenneté. Chacune affiche l'un de ces états :
- En cours — pour la plupart des sections, IRCC l'examine encore. Deux sections l'emploient autrement : sous Examen pour la citoyenneté, cela veut dire qu'IRCC vérifie un examen que vous avez soumis ou a fixé une nouvelle date pour votre examen ; sous Cérémonie de citoyenneté, cela veut dire que la date de votre cérémonie est fixée.
- Non commencé — cet état n'apparaît que dans les sections de l'examen et de la cérémonie, et signifie que vous n'avez pas encore été invité.
- Terminé — IRCC a terminé l'examen de cette section.
- Abandonné — malgré le mot, rien de grave : c'est le terme qu'IRCC emploie pour une section qui ne s'applique pas à votre situation — par exemple, IRCC a approuvé votre demande de dispense de l'examen en raison d'un problème de santé. Vous n'avez rien d'autre à faire pour cette section.
- En attente — ⚠️ c'est celui qui exige votre intervention. Il signifie qu'IRCC a besoin d'autres renseignements ou documents avant de pouvoir continuer.
Si vous voyez En attente, allez directement à la section « Prochaines étapes » du suivi. C'est là qu'IRCC précise ce dont il a besoin, ou vous demande de répondre à une invitation à l'examen ou à la cérémonie. Y donner suite rapidement est la meilleure chose à faire pour éviter d'ajouter des mois à votre attente.
Les états que vous verrez autour de l'examen
L'examen de citoyenneté a son propre jeu de messages dans le suivi, et ils déroutent bien des gens. Tant que votre résultat d'examen n'a pas été évalué (ou si un examen a été annulé et reporté, ou invalidé), la section de l'examen continue d'afficher En cours. Une fois que vous recevez une réussite ou un échec officiel, elle passe à Terminé, et l'état mis à jour s'affiche comme l'une des quatre options suivantes :
- Décision prise au sujet de votre demande
- Invitation à une entrevue
- Invitation à une reprise de l'examen
- Invitation à une audience
Ne les surinterprétez pas — une entrevue ou une audience n'est pas un rejet (nous expliquons la voie de l'audience et de la reprise dans un guide distinct). Et comme IRCC ne vous enverra pas de courriel au sujet des résultats d'examen, le suivi est le seul endroit où vous les verrez — alors consultez-le.
Quand le silence justifie vraiment une action
La plupart de l'anxiété « est-ce qu'il y a un problème ? » trouve sa réponse sur cette page : si votre état est En cours et que vous ne voyez pas En attente, votre dossier est simplement dans la file, et il n'y a rien à corriger. L'attente, c'est le système qui fonctionne.
L'exception, c'est le temps. Si votre demande a maintenant dépassé le délai de traitement publié pour une attribution de citoyenneté, c'est le moment où il devient raisonnable de vous renseigner directement auprès d'IRCC — d'abord par le formulaire Web, et, si cela ne mène nulle part, en communiquant avec votre député ou en commandant vos notes du SMGC pour voir ce qui se passe à l'intérieur. Vous pouvez toujours vérifier le suivi vous-même et le comparer aux définitions officielles des états pour la citoyenneté d'IRCC.
Cessez de rafraîchir. Commencez à vous préparer.
Voici le recadrage qui épargne beaucoup d'énergie nerveuse : consulter le suivi plus souvent ne le fait pas avancer. Le seul jalon qui récompense réellement votre effort, c'est l'examen — et l'invitation peut arriver avec peu de préavis. Ceux qui le traversent aisément sont ceux qui ont traité les mois silencieux « En cours » comme du temps d'étude, pas du temps d'attente — quelques questions de pratique à la fois plutôt qu'une course de dernière minute.
Alors décodez votre état, agissez vite s'il indique un jour En attente, et sinon laissez la file faire son travail pendant que vous mettez l'attente à profit sur la seule partie entièrement sous votre contrôle.