Vous rafraîchissez le suivi, et le voilà encore : le même état d'un seul mot, figé là depuis des semaines. En cours. Qu'est-ce que ça veut dire, au juste ? Votre dossier avance-t-il ? Est-il bloqué ? Signalé ? L'outil de suivi des demandes d'IRCC vous en dit juste assez pour vous inquiéter, et pas tout à fait assez pour comprendre.
Voici un décodeur en langage simple de chaque état que vous verrez — et, tout aussi important, lesquels sont normaux et lesquels exigent vraiment que vous fassiez quelque chose.
D'abord : le suivi ne s'active qu'après votre AR
Les mises à jour de l'état n'apparaissent qu'après la réception de votre accusé de réception (AR) — la lettre ou le courriel confirmant qu'IRCC a votre demande et a vérifié qu'elle est dûment remplie. Avant cela, vous ne verrez peut-être que la date de réception et vos coordonnées. Donc si une demande fraîchement soumise n'affiche presque rien, c'est attendu, pas un bogue.
L'état général (haut de la page)
Tout en haut, vous verrez l'un de ces trois mots :
- Reçue — IRCC a votre demande dans son système. C'est l'étape la plus précoce.
- En cours — IRCC examine votre demande. C'est là que votre dossier passe la grande majorité de sa vie, souvent pendant de nombreux mois, et le voir ici est tout à fait normal.
- Fermée — un résultat final a été atteint : votre demande a été approuvée, refusée, ou retirée/abandonnée. IRCC indique qu'il communique avec vous avant de fermer un dossier ; le message d'accompagnement vous dit donc lequel. « Fermée » n'est pas automatiquement une mauvaise nouvelle — pour la plupart des gens, c'est le mot qui apparaît quand ils sont approuvés.
Les états des sections (la vue détaillée)
Sous l'état général, votre demande est divisée en sections qu'IRCC examine — comme l'admissibilité et la vérification des antécédents. (Certaines sections, comme l'examen médical, peuvent afficher « Exempt » pour une attribution de citoyenneté, parce qu'elles ne s'appliquent pas à vous.) Chaque section affiche l'un de ces états :
- Non commencé — IRCC n'a pas encore commencé l'examen de cette section.
- En cours — cette section est en cours d'examen.
- Terminé — IRCC a terminé l'examen de cette section.
- Exempt — vous n'avez pas à remplir cette section du tout.
- En attente — ⚠️ c'est celui qui exige votre intervention. Il signifie qu'IRCC a besoin d'autres renseignements ou documents avant de pouvoir continuer.
Si vous voyez En attente, allez directement à la section « Prochaines étapes » du suivi. C'est là qu'IRCC précise ce dont il a besoin — certificats de police, copies de passeport, traduction certifiée, paiement de frais. Y donner suite rapidement est la meilleure chose à faire pour éviter d'ajouter des mois à votre attente.
Les états que vous verrez autour de l'examen
L'examen de citoyenneté a son propre jeu de messages dans le suivi, et ils déroutent bien des gens. Tant que votre résultat d'examen est en cours d'examen (ou si un examen a été annulé et reporté, ou invalidé), votre état continue d'afficher En cours. Une fois que vous recevez une réussite ou un échec officiel, cette section de votre suivi passe à Terminé, et votre prochaine étape s'affiche comme l'une des quatre options suivantes :
- Décision prise au sujet de votre demande
- Invitation à une entrevue
- Invitation à une reprise de l'examen
- Invitation à une audience
Ne les surinterprétez pas — une entrevue ou une audience n'est pas un rejet (nous expliquons la voie de l'audience et de la reprise dans un guide distinct). Et comme IRCC ne vous enverra pas de courriel au sujet des résultats d'examen, le suivi est le seul endroit où vous les verrez — alors consultez-le.
Quand le silence justifie vraiment une action
La plupart de l'anxiété « est-ce qu'il y a un problème ? » trouve sa réponse sur cette page : si votre état est En cours et que vous ne voyez pas En attente, votre dossier est simplement dans la file, et il n'y a rien à corriger. L'attente, c'est le système qui fonctionne.
L'exception, c'est le temps. Si votre demande a maintenant dépassé le délai de traitement publié pour une attribution de citoyenneté, c'est le moment où il devient raisonnable de vous renseigner directement auprès d'IRCC — d'abord par le formulaire Web, et, si cela ne mène nulle part, en communiquant avec votre député ou en commandant vos notes du SMGC pour voir ce qui se passe à l'intérieur. Vous pouvez toujours vérifier le suivi vous-même et le comparer aux définitions officielles des états d'IRCC.
Cessez de rafraîchir. Commencez à vous préparer.
Voici le recadrage qui épargne beaucoup d'énergie nerveuse : consulter le suivi plus souvent ne le fait pas avancer. Le seul jalon qui récompense réellement votre effort, c'est l'examen — et l'invitation peut arriver avec peu de préavis. Ceux qui le traversent aisément sont ceux qui ont traité les mois silencieux « En cours » comme du temps d'étude, pas du temps d'attente — quelques questions de pratique à la fois plutôt qu'une course de dernière minute.
Alors décodez votre état, agissez vite s'il indique un jour En attente, et sinon laissez la file faire son travail pendant que vous mettez l'attente à profit sur la seule partie entièrement sous votre contrôle.