La plupart des demandes de citoyenneté traversent le système sans que personne n'ait à intervenir. Mais parfois, un dossier reste bloqué — bien au-delà du délai de traitement publié, sans invitation à l'examen et sans explication. Quand cela arrive, l'un des moyens les plus efficaces à votre disposition est aussi l'un des moins connus : vous pouvez demander à votre député de faire une demande de renseignements à IRCC en votre nom.
Voici quand c'est approprié, ce que votre député peut réellement faire, et comment le solliciter.
Ce qu'un député peut — et ne peut pas — faire
Chaque bureau de député traite des dossiers de circonscription : il aide les gens de sa circonscription dans leurs démarches auprès des ministères fédéraux, dont IRCC. Un bureau de député dispose d'une ligne directe avec IRCC que les simples demandeurs n'ont pas, et il peut demander l'état d'un dossier précis et signaler qu'il est retardé. C'est un service public gratuit offert aux gens qu'il représente — vous n'avez pas besoin d'engager un consultant ou un avocat en immigration pour le demander.
Ce qu'il ne peut pas faire est tout aussi important à comprendre :
- Il ne peut pas approuver votre demande ni prendre de décision à son sujet.
- Il ne peut pas vous faire passer devant les autres demandeurs ni « accélérer » votre dossier.
- Il ne peut pas contourner un contrôle de sécurité, une demande de documents ou les délais de traitement.
Ce qu'il peut faire, c'est obtenir une réponse plus claire que celle que vous avez pu obtenir, et mettre un dossier retardé sur le radar d'IRCC. Parfois, cela suffit à débloquer la situation. Voyez-le comme l'ouverture d'un canal, pas comme un interrupteur.
Quand cela vaut la peine
La même règle que pour le formulaire Web d'IRCC s'applique ici : une demande de renseignements sur un retard ne porte généralement ses fruits qu'une fois votre demande au-delà du délai de traitement publié. Alors avant de vous lancer, vérifiez le délai de traitement actuel et comparez-le à la date de votre AR.
Un ordre d'escalade raisonnable ressemble à ceci :
- 1Vérifiez l'état dans votre compte IRCC
- 2Soumettez une demande par formulaire Web (une fois au-delà des délais)
- 3Communiquez avec votre député (si le formulaire Web n'a rien réglé)
Solliciter votre député alors que vous êtes encore dans les délais normaux n'aide habituellement pas — la réponse sera simplement « c'est dans la file ».
Comment trouver votre député et le joindre
Trouvez le député de la circonscription où vous habitez en entrant votre code postal sur le site officiel de la Chambre des communes : noscommunes.ca. Cette page vous donne les coordonnées de son bureau de circonscription.
Adressez-vous au bureau de circonscription, et non au bureau de la Colline du Parlement — c'est là que se traitent les dossiers, souvent par un adjoint qui s'occupe de dossiers d'immigration à longueur de journée. Vous pouvez généralement commencer par courriel ou par téléphone, et certains bureaux ont un simple formulaire d'admission pour les dossiers d'immigration.
Quand vous communiquez avec eux, restez concis et donnez-leur ce qu'il faut pour repérer votre dossier :
Comme votre dossier contient des renseignements personnels, le bureau aura besoin de votre consentement écrit avant qu'IRCC ne discute de votre dossier avec lui. On vous expliquera la marche à suivre.
Ensuite, comme pour le formulaire Web : soyez patient, et n'envoyez pas la même demande à plusieurs bureaux ni de façon répétée. Une seule demande claire et complète, au bon bureau, est bien plus efficace.
Pendant que vous attendez
Communiquer avec votre député concerne le côté administratif de votre dossier — la part que vous pouvez pousser, mais pas contrôler. Il y a une autre part qui est entièrement entre vos mains : être prêt pour l'examen quand l'invitation arrivera enfin.
Si votre dossier est retardé, aussi frustrant que ce soit, on vous a en réalité donné plus de temps de préparation que la plupart des demandeurs. Ceux qui se présentent à l'examen calmes et confiants sont presque toujours ceux qui ont utilisé l'attente. Faites la démarche administrative et la démarche personnelle — et laissez le retard jouer en votre faveur.